无锡市便民服务中心是由无锡市民政局主管的民办非企业组织，成立于2010年5月25日，由北京万家安全系统有限公司投资并联合民政局共同推动建设，主要提供居家养老、生活服务及民生商品配送等便民服务 。其运营主体后更名为无锡市万家安康便民服务中心（曾用名：无锡市便民服务中心） ，注册资金300万元，业务范围聚焦居家养老与助残便民领域 。
该中心于2010年5月成立无锡万家安康科技股份有限公司专注物联网研发，同年7月正式运营并构建市级呼叫平台、网站及社区服务站三位一体服务体系，开通96158服务热线 。截至2021年，平台已整合家政、维修等40余项民生服务，形成覆盖全市的便民网络，重点服务老年及残障群体，承载近5万多名老年人的养老需求 。2021年加入江南大学法学院董事会，并与法学院签约共建教学实习基地，进一步拓展社会合作 。机构拥有质量管理与环境管理体系认证，并通过招投标项目持续扩展服务范畴 。
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