
DSP(外文名:Dell Service Provider)是戴尔旗下的服务提供商,主要负责美国戴尔电脑公司设备的售后服务工作 。其在中国区的服务主要由Taml、Unysis、中铁和盛威四家公司具体实施。
DELL售后服务流程包括客户拨打800电话报修,技术支持人员进行初步诊断(包括远程诊断)后生成服务单,DSP接收服务单后派遣认证工程师携带备件上门维修,服务通常在工作日的指定时间派遣 ,最终根据服务协议与戴尔进行费用结算。该术语在专业领域存在同名概念“需求方平台(DSP)”,主要用于数字广告库存采购领域。
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