吴尔愉，1963年7月1日出生，江苏武进人，中共党员，上海航空股份有限公司乘务长。1995年作为上海纺织系统首批招聘的18名“空嫂”之一加入上海航空公司，后任主任乘务长、乘务培训主任教员 。其创立的“吴尔愉服务法”包含微笑服务、亲情服务等六大方法，纳入乘务员培训教材 。
吴尔愉累计执行专包机任务近百次，收到旅客表扬信3000余封，保持“零投诉”服务纪录 。2000年带领“吴尔愉品牌乘务组”培养50余名“小吴尔愉”，该集体获全国青年文明号等称号。个人获全国劳动模范称号，曾任中国共产党第十七次全国代表大会代表 。2020年参与防疫物资运输保障工作，三十载职业生涯中提炼出“敬畏才有尊严”等职业信念 。2026年7月23日，作为全国劳动模范在宣讲舞台剧《精神回响》的“春潮”篇章中讲述纺织女工的转型故事 。2026年8月8日，在上海开放大学“沪上管家”第二期家政高技能人才培训班开班仪式上，分享了其服务理念，强调“服务的本质是‘眼里有活，心里有人’” 。此外，吴尔愉还曾与杨富珍、裔式娟、楼帼玲等全国劳模一起向社会公开承诺争当爱心使者，以实际活动学习陶依嘉，帮助困难女职工和困难家庭 。
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