12389举报平台全称为全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台 ，接受电话举报和网络举报，同时处理信访举报投诉 ，受理范围涵盖公安机关及其民警在执法办案中出现的违法违纪行为；履行行政管理职责过程中的违法违纪行为；违反公安队伍内部管理规定的行为；以及与警风警纪和警务活动相关的其他违法违纪行为 ，2013年12月24日开通 。
2013年11月，为进一步拓宽群众举报投诉的渠道，理顺公安民警违纪违法线索的受理、查处机制，公安部全国公安机关12389专用举报电话平台项目”已经完成招标，系统可支持最大同时登录数量不少于1000个，座席使用IP电话，数量不少于450部 ；12月24日，全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个举报投诉平台同步开通12389举报平台 。2016年1月5日，公安部出台《公安机关警务督察部门办理举报投诉事项工作规范》，规范统一了12389群众举报投诉平台职能任务、线索受理、核查督办等工作 。2018年，公安部正式成立公安部举报中心 。2024年2月26日，四川省公安厅发布12389电话举报平台和网上督察中心服务外包(二次)竞争性磋商采购公告
建立12389举报投诉平台，是公安机关顺应时代发展，回应群众关切，密切警民关系的一项民心工程，是加强公安机关队伍建设、规范执法执勤、维护人民群众合法权益的重要途径，是公安机关监督关口前移、强化警务监督的创新之举。
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