“杭@在线”是由杭州市残疾人联合会推出的智慧助残服务平台，于2020年12月2日正式上线。该平台分为手机移动端和电视端，通过对接城市大脑建设成果，集成政策查询、事项办理、服务响应等功能，并开发“关爱码”作为电子残疾人证载体，应用于公共交通、景点等场景 。平台电视端由华数数字电视传媒集团建设，设有无障碍栏目“有爱·无碍”专栏 。
平台涵盖“阳光雨露”“康复驿站”“自强园地”等板块，提供残疾人津贴、康复服务、就业创业等在线服务，并与中国残联残疾人就业创业网对接 。开发过程中吸纳残障人士参与测试，优化无障碍设计，通过手机旁白功能满足视障群体需求 。截至2021年，平台持续整合公益助残、辅具适配、无障碍出行等资源，推进助残服务数字化 。
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