声讯服务是自动电话语音系统服务，基于计算机网络，以数字语音处理方式，把模拟语音信号转化成数字信号予以存储，实现24小时全自动服务 。主要应用于电信、公共服务、求职等领域，涵盖查分录取、医疗咨询、交通旅游等多元化场景 。其名称由“声”（声音媒介）与“讯”（信息传递）构成，体现通过语音交互实现信息传输的核心特征。
我国声讯服务最早于1993年在广东开放固网声讯服务起步 ，20世纪90年代中后期开始兴起 。早期曾因传播不健康信息而出现违规经营问题 。气象声讯服务是重要应用，通过特服号"12121"提供气象电话咨询服务。平台经历多次升级，2001年独立的板卡类型气象声讯平台建成并投入运行，2010年平台开始采用华为电信级交换机接入设备，2016年平台进行了必要的软硬件升级 。
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