
4·12云南导游辱骂游客事件是2015年4月12日发生在云南省的一起旅游强迫购物纠纷。涉事导游陈春艳在带团由丽江返回昆明途中,在云南密玉珠宝有限公司购物消费后,因游客购物量较少,在旅游车上使用侮辱性语言强迫游客购物,相关视频被游客录制后曝光。该旅游团为“昆明、大理、丽江、西双版纳游”低价购物团,团费多为1000元至3000元不等 ,合同约定行程含进店环节。
经云南省旅游发展委员会调查,拟对涉事导游陈春艳作出吊销导游证的处罚,拟对昆明风华旅行社作出责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处2万元罚款,并将涉事导游及旅行社记入诚信档案。涉事旅行社已向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。事后网络出现题为“郭丽:你欠导游陈春艳一个道歉”的争议帖,质疑游客以低价参团却拒绝履行购物义务的行为,但相关联系方式未获核实。
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