语音信息存储系统是基于Web构建的计算机系统，通过终端设备、信息处理装置与计算机的协同工作，将语音转换为数字数据 。该系统兼具传统电话应答机与电子邮件系统的功能特性，能处理大量打入电话并智能路由至指定语音信箱，支持向多位接收者广播相同信息 。
其通过IVR（交互式语音应答）系统实现自动语音导航，用户根据语音提示通过按键或语音选择服务内容，完成自助查询、业务办理等操作 。系统融合了语音识别、自然语言理解和语音合成技术，支持多轮对话 。该系统广泛应用于企业客服、电销外呼等场景 。
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